2026/10/08 14:48
平素よりAYAKO・Gypsohilaをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、当店が商品の配送を委託しております佐川急便株式会社より、第三者による不正アクセスに関するお知らせが公表されております。
【流出した可能性のある情報】
●お荷物の送り主さま・お届け先さま：氏名（法人のお客さまは法人名・ご担当者名）、住所、電話番号
●運賃契約を締結されているお客さま：氏名（法人のお客さまは法人名・ご担当者名）、住所、電話番号
●スマートクラブご登録のお客さま：氏名（法人のお客さまは法人名・ご担当者名）、住所、電話番号、メールアドレス、スマートクラブの会員ID
※2026年9月30日から遡って約100日間（2026年6月下旬以降）にお預かりしたお荷物が対象です。
【含まれていない情報】
●クレジットカード情報、パスワード、銀行口座情報
また、被害拡大防止のため、以下の佐川急便Webサービスを停止しております。
●お荷物問い合わせサービス
●受取先変更（配達予定からの事前受取先変更）
●受取先変更（不在発生後の受取先変更）
荷物の配送状況の確認及び、受取先変更等につきましては、
お手数をおかけいたしますが、最寄りの営業所までお問い合わせください。
▼【佐川急便】営業所検索（営業所・サービスセンター・取次店を探す）
影響範囲および原因につきましては、現在佐川急便にて調査を進めております。
なお、現在商品のお届けには影響は出ておりません。
佐川急便を装った不審なメール、SMS、電話などに十分ご注意ください。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようお願いいたします。
また、現時点で流出した可能性のある情報の不正利用については、確認されておりません。
不審な連絡や請求、身に覚えのない荷物の送付などがあった場合は、慎重な対応をお願いいたします。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、本件の詳細および更新情報につきましては、
下記URLより佐川急便株式会社の公式サイトをご確認くださいますようお願いいたします。
▼佐川急便株式会社サイト
▼よくあるご質問（FAQ）｜「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて
【個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】
専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。
AYAKO・Gypsohila
